Auxiliar Guest Service Bilíngue Recepção

MGallery Hotel Collection; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Santa Teresa Hotel RJ -MGallery, localizado no Rio de Janeiro, procura Auxiliar de Guest Service para oferecer atendimento de excelência aos hóspedes. Você realizará check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, e apoiará as atividades de concierge, contribuindo para um serviço de alto padrão.

É exigido ensino superior relacionado, excelente comunicação, organização e inglês avançado; experiência em atendimento é um diferencial.

Qualificações

• Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado é indispensável; outros idiomas são diferenciais.
• Excelente comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out com cordialidade e agilidade.
• Atender hóspedes presencial, por telefone e digitalmente.
• Fornecer informações sobre o hotel e serviços disponíveis.
• Apoiar atividades de concierge e rotinas da recepção.
• Colaborar com a equipe para um atendimento personalizado e de alto padrão.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Inglês avançado

Formação académica

Hotelaria/Turismo/Admin.

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Um refúgio sereno no coração do Rio.

Localizado em uma histórica fazenda de café que remonta a 1850, o Santa Teresa Hotel RJ -MGallery exala sofisticação e tranquilidade. Combinando elegância rústica com design contemporâneo, nosso hotel oferece uma experiência única que captura o espírito do Rio. Desde os jardins exuberantes até os interiores refinados, cada canto do nosso refúgio conta uma história da rica tradição do Brasil.

Descrição da vaga

O(A) Auxiliar de Guest Service será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes, realizando atendimentos com cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes. Atuará nos processos de check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, prestando informações sobre o hotel e seus serviços, além de apoiar as atividades de concierge e as rotinas administrativas da Recepção. Trabalhará em conjunto com a equipe para garantir um atendimento personalizado e de alto padrão, contribuindo para a satisfação dos hóspedes e para o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência da empresa.

Qualificações

Ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Excelente comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Conhecimento do Pacote Office é desejável. É indispensável possuir inglês avançado; outros idiomas serão considerados um diferencial.