Auxiliar de Suporte (Tecnologia da Informação)

Tauste Supermercados; Sorocaba; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação

Vale-refeição

PPR (Programa de Participação nos

Plano de saúde

Plano Odontológico

Auxílio educação

Convênio com farmácias

Descontos em empresas parceiras

Resumo da oferta

A Tauste Supermercados busca profissional para atuar como suporte a sistemas, atendendo usuários e incidentes, com foco em traduzir necessidades de negócio para a equipe técnica. O papel envolve comunicação clara, documentação de soluções e participação na melhoria contínua de sistemas.

É exigida formação em TI ou áreas correlatas, experiência em suporte e disponibilidade para viagem a Marília para treinamentos. A posição é de tempo integral, com benefícios inclusos, em regime on-site.

Qualificações

• Experiência com suporte a sistemas ou atendimento a usuários.
• Boas habilidades de comunicação para traduzir necessidades de negócio para a área técnica.
• Organização e atenção aos detalhes no atendimento e registro de chamados.
• Disponibilidade para viagem de treinamento in loco em Marília.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar chamados de suporte (incidentes e solicitações).
• Realizar testes e validações em correções e novas funcionalidades.
• Garantir que as entregas atendam aos requisitos solicitados.
• Apoiar na definição e validação de requisitos com usuários.
• Intermediar entre usuários e equipe técnica (desenvolvimento/infra).
• Documentar processos, problemas e soluções.
• Acompanhar o sistema legado para identificação de bugs e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Suporte a sistemas

Boa comunicação

Tradução de requisitos para técnico

Organização e atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

A nossa gente aqui noTaustefaz toda aDIFERENÇA!

Se você gosta de trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico e acolhedor que lhe proporcione aprendizado constante, venha trabalhar com a gente #FazendoADiferença.

Main responsibilities

• Analisar e acompanhar chamados de suporte (incidentes e solicitações)
• Realizar testes e validações em correções e novas funcionalidades
• Garantir que as entregas atendam aos requisitos solicitados
• Apoiar na definição e validação de requisitos junto às usuários
• Atuar como interface entre usuários e equipe técnica (desenvolvimento/infraestrutura)
• Registrar e documentar processos, problemas e soluções
• Acompanhar o dia a dia do sistema legado e adjacentes, identificando bugs e recorrências de chamados para melhoria contínua

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Experiência com suporte a sistemas ou atendimento a usuários
• Boa comunicação e capacidade de traduzir necessidades de negócio para área técnica
• Organização e atenção a detalhes
• Disponibilidade de viagem para treinamento in loco em Marília por período a ser definido.
• Boa redação, para responder os chamados dos usuários de forma clara e objetiva.

Additional information

• Vale-transporte
• Vale alimentação
• Vale-refeição
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio educação
• Convênio com farmácias
• Descontos em empresas parceiras