Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica) - SP

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante indústria do setor de Acessórios Eletrônicos Automotivos está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico para integrar sua equipe em Ribeirão Preto. Neste papel, você será responsável por abrir e gerenciar chamados de suporte, comunicar-se com clientes e monitorar interações em plataformas digitais. Se você é uma pessoa organizada, com habilidades de análise técnica e comunicação, esta é uma excelente oportunidade para você crescer em um ambiente dinâmico e inovador. Junte-se a um time que valoriza a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente!

Qualificações

• Habilidade em análise técnica de problemas e comunicação efetiva com clientes.
• Experiência em organização e manutenção de setores.

Responsabilidades

• Abrir e acompanhar chamados de suporte técnico e protocolos de garantia.
• Comunicar-se com clientes e monitorar dúvidas através de chat e WhatsApp.

Conhecimentos

Análise técnica

Comunicação com o cliente

Organização

Elaboração de Manuais

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica)

Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico (Eletrônica) para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:

1. Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico.
2. Abertura de protocolo de garantia.
3. Liberação das devoluções.
4. Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução.
5. Análise técnica das devoluções.
6. Comunicação com o cliente.
7. Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações.
8. Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações.
9. Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte.
10. Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp/e-mail marketing.
11. Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas.
12. Elaboração de Manuais de produtos.
13. Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.

Forma de Contratação

Concept desenvolvimento empresarial

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção