Auxiliar de Reservas - Barra da Tijuca

Empresa com nome confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial seleciona atuante profissional para atuação na área de recepção/atendimento de reservas. Irá vender, atender ligações externas e repassar dados de reserva com clareza, respeitando LGPD e normas internas.

Requer formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, inglês avançado e espanhol desejável, experiência de 1 a 2 anos, disponibilidade para turnos das 08:00 às 21:00, de segunda a sexta, com meio expediente aos sábados; acesso facilitado

Qualificações

• Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado e espanhol desejável.
• Com experiência (1 a 2 anos).
• Disponibilidade para turnos das 08h às 21h, de segunda a sexta, e aos sábados em meio expediente.
• Fácil acesso à Barra da Tijuca.

Responsabilidades

• Vender, atender ligações externas segundo roteiro pré-estabelecido.
• Informar clientes sobre tarifas, políticas do hotel e atrativos da cidade.
• Passar dados de reserva para o operacional conforme LGPD e normas internas.
• Localizar reservas no sistema, realizar venda passiva/ativa e follow-up de grupos.
• Atuar com reservas individuais quando necessário.

Conhecimentos

Inglês avançado

Espanhol desejável

Experiência 1-2 anos

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

ATIVIDADES:

• Vender, atender ligações externas de acordo com roteiro pré-estabelecido.
• Informar clientes sobre tarifas, políticas do hotel, facilidades e atrativos da cidade.
• Passar dados da reserva para o operacional de forma clara e precisa, respeitando as políticas de LGPD e normas internas.
• Localizar reservas no sistema, realizar venda passiva/ativa e follow-up de grupos.
• Atuação com reservas individuais (quando necessário).

REQUISITOS:

• Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês avançado e espanhol desejável.
• Com experiência (1 a 2 anos);
• Disponibilidade para atuar em turnos diferentes, no intervalo de 08 às 21:00, de 2a. à 6a. bem como aos sábados em meio expediente;
• Fácil acesso à Barra da Tijuca.

Escala: 5x2 (2ª a 6ª feira c/ plantão aos sábados - meio período) Horário de expediente: 9h - 18h (seg a sexta) e 9h - 13h (aos sábados), quando não atuar aos sábados: 9h - 19h (seg - sexta) Obs.: Horário de atuação pode variar conforme horário de atendimento da Central (8h - 21h)