Analista De Reservas Ramada Campos - Rj

Atlantica Hotels; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 42 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Day off no aniversário

Welhub (Gympass)

Resumo da oferta

Atlantica Hotels busca profissional para atuar no processo de reservas, maximizando a ocupação e a receita do empreendimento. Você irá contatar clientes para oferecer tarifas competitivas e garantir excelente experiência com nossos serviços.

Será responsável por apresentar opções, atender ligações/chat, inserir reservas com precisão e negociar grupos. Também promoverá upselling e gerará leads para a equipe comercial, mantendo canais de venda alinhados para evitar overbooking.

Qualificações

• Experiência na função.
• Conhecimento de pacote Office.
• Inglês intermediário/avançado.
• Ensino médio completo; superior desejável em Hotelaria, Turismo, Administração.
• Perfil comercial para vendas, conversão de reservas e negociação.
• Disponibilidade de horário conforme necessidade da operação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Apresentar aos hóspedes as melhores opções de reserva dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante).
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio quando necessário.
• Verificar disponibilidades para abrir/fechar canais de vendas e evitar overbooking.

Conhecimentos

Office

Inglês intermediário/avançado

Boa comunicação

Disponibilidade de horário

Perfil comercial

Formação académica

Ensino médio completo; Superior desejável em Hotelaria/Turismo/Admin

Descrição da oferta de emprego

Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado
• Ensino médio completo; desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Perfil comercial para vendas, conversão de reservas e negociação.
• Disponibilidade de horário, conforme necessidade da operação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Day off no aniversário
• Welhub (Gympass)

Formação Acadêmica:

Não informado