Auxiliar de relacionamento e pós venda

Talismã Seguros; São José do Rio Preto; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Talismã Seguros busca profissionais para atuar no suporte operacional aos franqueados, com foco no pós-venda. Você realizará cadastros, conferência de documentos e acompanhamento de propostas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.

O papel envolve orientar clientes sobre produtos e procedimentos, identificar pendências, manter registros atualizados e colaborar com o time de relacionamento e pós-venda para manter operações em conformidade com as normas internas.

Qualifications

• Experiência básica em atendimento de pós-venda é desejável.
• Conhecimento de cadastros e processos internos.
• Capacidade de orientar sobre produtos e procedimentos homologados.

Responsibilities

• Prestar suporte operacional e técnico aos franqueados nas atividades de pós-venda, realizando o cadastro e acompanhamento das propostas.
• Conferir a documentação necessária para formalização das operações.
• Identificar documentos pendentes e solicitar regularização aos franqueados.
• Acompanhar propostas, pendências e andamento das operações junto às seguradoras e parceiros.
• Acompanhar emissão, implantação, pagamento e demais etapas do pós-venda.
• Registrar interações e pendências nos sistemas corporativos.

Skills

Suporte operacional

Conferência documental

Gestão de pendências

Informação sobre produtos

Job description

Prestar suporte operacional e técnico aos franqueados nas atividades de pós-venda, realizando o cadastro e acompanhamento das propostas, conferência documental, controle de pendências e orientação sobre os produtos e processos, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento, sem atuação comercial ou de vendas.

Recepcionar as vendas realizadas pelos franqueados e realizar o cadastro das propostas nos sistemas corporativos.

Conferir a documentação necessária para formalização das operações.

Identificar documentos ou informações pendentes e solicitar sua regularização ao franqueado.

Acompanhar propostas, pendências e andamento das operações junto às seguradoras, operadoras e demais parceiros.

Acompanhar processos de Seguro Auto e Ramos Elementares, Saúde, Odontológico, Vida, Consórcio e demais produtos comercializados pela rede, conforme sua área de atuação.

Acompanhar emissão, implantação, primeiro pagamento, parcelas e demais etapas do pós-venda, conforme os procedimentos estabelecidos.

Apoiar o acompanhamento de movimentações cadastrais e demais solicitações relacionadas aos contratos.

Apoiar o departamento de relacionamento e pós venda na atualização das informações dos franqueados.

Prestar suporte operacional aos franqueados nas atividades de pós-venda.

Prestar suporte aos clientes finais nas demandas relacionadas aos contratos sob acompanhamento do pós-venda.

Esclarecer dúvidas operacionais e técnicas relacionadas aos produtos, dentro das informações e procedimentos homologados.

Acompanhar propostas, pendências, emissão, implantação e demais etapas das operações.

Realizar o levantamento periódico de boletos disponibilizados pelas seguradoras e operadoras.

Encaminhar boletos aos clientes definidos na carteira de acompanhamento, evitando pendências de pagamento.

Realizar, quando autorizado, movimentações de inclusão e exclusão em contratos antigos de Seguro de Vida e Planos de Saúde.

Acompanhar as movimentações junto às empresas responsáveis e manter os registros atualizados.

Registrar integralmente as interações, solicitações, pendências e ocorrências nos sistemas corporativos.