AUXILIAR DE FIELD SERVICE

Giga+; Carmo; On-site; BRL 27,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - auxílio dependentes PС

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e papen

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Tour House: descontos 5% a 12% para a/

Movida: desconto em diária

Parcerias Samsung

Job summary

Alloha Fibra procura um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no suporte de 1º nível aos colaboradores, solucionando problemas simples de hardware, software e rede. Você irá instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos, além de apoiar o controle de ativos de TI.

É necessário boa comunicação, disponibilidade para atendimento ao usuário e interesse em seguir as políticas de segurança da informação. A empresa oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento técnico.

Qualifications

• Ensino médio completo; técnico em Informática/ Redes é desejável.
• Conhecimentos básicos em Windows, Office, redes e hardware.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível a colaboradores, resolvendo problemas simples de hardware, software e rede.
• Instalar, configurar e manter em rotina computadores, impressoras e periféricos.
• Auxiliar no controle de inventário de TI.
• Apoiar configuração de contas de e-mail e credenciais de rede.
• Realizar testes de conectividade de rede e reportar falhas.
• Auxiliar na implantação de atualizações/ patches de segurança.
• Encaminhar incidentes complexos ao suporte de 2º nível.
• Seguir políticas de segurança da informação estabelecidas pela TI.

Skills

Boa comunicação

Disposição para atendimento ao usuário

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo; técnico em Informática/ Redes desejável

Tools

Windows OS

Pacote Office

Redes e cabeamento estruturado

Instalação e manutenção de hardware

Job description

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando problemas simples de hardware, software e rede;
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de computadores, impressoras e periféricos;
• Auxiliar no controle de inventário de equipamentos e ativos de TI;
• Apoiar na configuração de contas de e-mail, acessos e credenciais de rede;
• Executar testes de conectividade e rede, reportando falhas e instabilidades;
• Apoiar na implantação de atualizações e patches de segurança;
• Encaminhar incidentes mais complexos para o suporte de nível superior;
• Seguir e aplicar as políticas de segurança da informação e boas práticas definidas pela área de TI.

Requirements and skills

Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes, ou áreas correlatas);

Conhecimentos básicos em:

• Sistemas operacionais Windows;
• Pacote Office e ferramentas de produtividade;
• Redes e cabeamento estruturado;
• Instalação e manutenção de hardware;

Boa comunicação e disposição para atendimento ao usuário.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung