Auxiliar de Cobrança - Belo Horizonte e Região

Loovi; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Loovi busca um profissional de Cobrança Interna com perfil comunicativo, empático e capaz de negociar, para integrar o time. O foco é manter um atendimento humano e eficiente, registrando casos e buscando soluções rápidas.

O candidato ideal atua atendendo clientes de forma clara, classificando débitos, reunindo informações para negociação e aplicando planos de ação conforme os procedimentos internos. Organização e atenção aos detalhes são essenciais.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.

Responsibilities

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;
• Registrar e classificar casos de cobrança interna;
• Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;
• Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Negociação

Experiência em atendimento

Job description

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação, para integrar nosso time de Cobrança Interna. O foco será oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.

Responsabilidades:

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;
• Registrar e classificar casos de cobrança interna;
• Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;
• Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.