AUXILIAR DE CCO

Grupo EPR; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está recrutando Auxiliar de CCO para atuar no suporte ao atendimento ao usuário e contribuir para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão.

Responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores da operação, mantendo o atendimento ágil e preciso, alinhando informações entre equipes e órgãos envolvidos.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio.
• Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário.
• Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.
• Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia.
• Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.

Conhecimentos

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de Auxiliar de CCO para atuar diretamente no suporte ao atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão. Será responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores envolvidos na operação rodoviária, garantindo agilidade e precisão no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio.
• Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário.
• Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.
• Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia.
• Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo

Requisitos desejáveis

• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou áreas correlatas.