CCO - Centro de Controle Operacional

Grupoepr; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica Unimed

Unimed Odonto

Seguro de Vida

Participação nos Resultados

Cartão Flash

Wellhub (Gympass)

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Resumo da oferta

Uma concessionária de rodovias em São José dos Pinhais está em busca de um Auxiliar de CCO para oferecer suporte ao atendimento ao usuário, ajudando na eficiência das operações rodoviárias. O profissional vai gerenciar a comunicação entre os diversos atores da operação rodoviária, garantindo um atendimento ágil e preciso. Os candidatos devem ter experiência em atendimento ao cliente, e a empresa oferece benefícios como assistência médica, seguro de vida e participação nos resultados.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou áreas correlatas é desejável.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário.
• Manter o sistema de comunicação da operação atualizado.
• Contatar órgãos responsáveis para atendimento de ocorrências.
• Manter a Comunicação atualizada sobre condições de tráfego.
• Garantir atendimento eficiente e integrado ao usuário.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Overview

Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial

Descrição da vaga

A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de Auxiliar de CCO para atuar diretamente no suporte ao atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão. Será responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores envolvidos na operação rodoviária, garantindo agilidade e precisão no atendimento.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio.
• Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário.
• Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.
• Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia.
• Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.

Requisitos e qualificações

Requisitos desejáveis

• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou áreas correlatas.

Benefícios

• Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde.
• Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
• Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
• PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
• Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
• Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
• EMPRESA CIDADÃ – Licença Maternidade e Paternidade estendida.

Sobre a empresa

A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.