AUXILIAR DE ATENDIMENTO GD

BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA; Goiânia; Sur place; BRL 22 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA busca profissional comunicativo, organizado e atento aos detalhes para atuar no atendimento a clientes de Geração Distribuída. Será responsável por prestar suporte por WhatsApp, telefone e e-mail, registrar atendimentos e cadastrar clientes na Área do Cliente.

É necessário ensino médio completo, conhecimento básico do Pacote Office e boa comunicação. A posição envolve pró-atividade, empatia e atendimento por diversos canais, com foco na satisfação do cliente e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Atendimento por todos os canais: WhatsApp, e-mail, telefone e presencial.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente.
• Capacidade para trabalhar em equipe e acompanhar solicitações.

Responsabilités

• Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Utilizar as plataformas de mensagens da empresa para registrar e acompanhar os atendimentos.
• Cadastrar clientes na Área do Cliente e fornecer os respectivos dados de acesso.
• Atualizar informações cadastrais e o status dos clientes nos sistemas Salesforce e na plataforma de atendimento.
• Fornecer aos clientes informações técnicas e comerciais relacionadas às rotinas de energia.
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário.
• Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo clareza e precisão das informações.

Connaissances

Boa comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Agilidade

Formation

Ensino médio completo

Outils

Salesforce

Pacote Office

Description du poste

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e atenta aos detalhes para atuar no atendimento aos clientes de Geração Distribuída (GD). A função será responsável por prestar suporte pelos canais de atendimento, realizar cadastros e atualizações nos sistemas e fornecer informações relacionadas às rotinas de energia.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Utilizar as plataformas de mensagens da empresa para registrar e acompanhar os atendimentos;
• Cadastrar clientes na Área do Cliente e fornecer os respectivos dados de acesso;
• Atualizar informações cadastrais e o status dos clientes nos sistemas Salesforce e na plataforma de atendimento;
• Fornecer aos clientes informações técnicas e comerciais relacionadas às rotinas de energia;
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário;
• Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo clareza e precisão das informações.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas informatizados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidades para realizar atendimentos por todos os canais: WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente;
• Agilidade e cordialidade no atendimento ao cliente;
• Capacidade para trabalhar em equipe e acompanhar diferentes solicitações;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de atendimento;
• Facilidade para aprender processos e informações do setor de energia.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou experiência com o sistema Salesforce;
• Vivência em empresas ou atividades relacionadas ao setor de energia e Geração Distribuída.

Horário de trabalho

De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, com 1 hora de intervalo para almoço. Às sextas-feiras, das 8h às 17h, também com 1 hora de intervalo.