AUXILIAR DE ATENDIMENTO GD

Grupo Bc Energia; Brasil; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Grupo Bc Energia procura uma pessoa comunicativa, organizada e atenta aos detalhes para atuar no atendimento aos clientes de Geração Distribuída (GD). A função envolve suporte pelos canais de atendimento, cadastros e atualizações nos sistemas, além de repassar informações sobre rotinas de energia.

Você utilizará WhatsApp, telefone e e-mail para registrar atendimentos, atualizar dados no Salesforce e manter registros precisos, contribuindo para a satisfação do cliente e para o fluxo eficiente

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas informatizados.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Habilidade para atendimento por todos os canais: WhatsApp, e-mail, telefone e presencial.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Utilizar as plataformas de mensagens da empresa para registrar e acompanhar os atendimentos.
• Cadastrar clientes na Área do Cliente e fornecer os respectivos dados de acesso.
• Atualizar informações cadastrais e o status dos clientes nos sistemas Salesforce e na plataforma de atendimento.
• Fornecer aos clientes informações técnicas e comerciais relacionadas às rotinas de energia.
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário.
• Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo clareza e precisão das informações.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Aprendizado rápido

Sistemas informáticos

Pacote Office

Salesforce

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Salesforce

Job description

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e atenta aos detalhes para atuar no atendimento aos clientes de Geração Distribuída (GD). A função será responsável por prestar suporte pelos canais de atendimento, realizar cadastros e atualizações nos sistemas e fornecer informações relacionadas às rotinas de energia.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Utilizar as plataformas de mensagens da empresa para registrar e acompanhar os atendimentos;
• Cadastrar clientes na Área do Cliente e fornecer os respectivos dados de acesso;
• Atualizar informações cadastrais e o status dos clientes nos sistemas Salesforce e na plataforma de atendimento;
• Fornecer aos clientes informações técnicas e comerciais relacionadas às rotinas de energia;
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário;
• Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo clareza e precisão das informações.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas informatizados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidades para realizar atendimentos por todos os canais: WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente;
• Agilidade e cordialidade no atendimento ao cliente;
• Capacidade para trabalhar em equipe e acompanhar diferentes solicitações;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de atendimento;
• Facilidade para aprender processos e informações do setor de energia.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou experiência com o sistema Salesforce;
• Vivência em empresas ou atividades relacionadas ao setor de energia e Geração Distribuída.

Horário de trabalho

Escala.