Auxiliar de Atendimento ao Cliente

CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Auxiliar de Atendimento apaixonado por oferecer suporte de qualidade. Você terá a chance de impactar positivamente a experiência do cliente, gerenciando interações em múltiplos canais e utilizando ferramentas como Zendesk e Shopify. Este papel é ideal para quem valoriza empatia e comunicação clara, e quer crescer em um ambiente que promove o bem-estar e a colaboração. Venha fazer parte de uma equipe que acredita na importância de cada interação e no poder de fazer a diferença!

Serviços

Vale-Alimentação

Vale-Transporte ou Combustível

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Frutas fresquinhas semanalmente

Espaço de Descompressão

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.
• Conhecimento em plataformas de atendimento como Zendesk e Reclame Aqui.

Responsabilidades

• Gerenciar e monitorar os tickets de atendimento na plataforma Zendesk.
• Prestar atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Formação académica

Graduação em andamento em Administração

Graduação em andamento em Marketing

Graduação em andamento em Publicidade

Ferramentas

Zendesk

Reclame Aqui

Bling

Shopify

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando pessoas que queiram fazer a diferença e viver sem MEDO no nosso Time de Elementais!

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem empatia e quer fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade no suporte, essa oportunidade é para você!

Como Auxiliar de Atendimento, você será responsável por garantir um serviço de suporte eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes, gerenciando diversos canais de comunicação e processos relacionados, sempre com foco na satisfação e soluções rápidas.

Responsabilidades:

• Gerenciar e monitorar os tickets de atendimento na plataforma Zendesk, priorizando, categorizando e garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Utilizar as plataformas Bling e Shopify para monitoramento de pedidos, gestão de estoque e processos de vendas.
• Acompanhar e responder interações dos clientes na plataforma Reclame Aqui, buscando soluções eficazes e transparentes.
• Prestar atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas com clareza e agilidade.
• Gerenciar vendas sem estoque, oferecendo alternativas aos clientes e garantindo soluções adequadas, como reembolsos ou substituições.

Requisitos:

• Gradução em andamento em Administração, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares;
• Conhecimento em plataformas de atendimento como Zendesk e Reclame Aqui;
• Experiência com ferramentas de gestão de estoque e vendas, como Bling e Shopify;
• Habilidade com ferramentas de comunicação online (chat, e-mail e telefone);
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e objetividade;
• Empatia e paciência para lidar com situações desafiadoras;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente;
• Proatividade e foco em soluções rápidas e eficazes;
• Boa capacidade de escuta e habilidade para entender as necessidades do cliente.

Benefícios:

Vale-Alimentação – Cartão flexível, sem desconto em folha, para você escolher onde e como utilizar!
Vale-Transporte ou Combustível – Benefício sem desconto em folha, garantindo mais comodidade no seu dia a dia.
Auxílio Creche – Para apoiar as mamães e papais Elementais!
Day Off de Aniversário – Porque o seu dia especial merece ser celebrado!
Saúde em primeiro lugar! Disponibilizamos frutas fresquinhas semanalmente para incentivar uma alimentação equilibrada.
Espaço de Descompressão – Um ambiente pensado para você relaxar e recarregar as energias.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer crescer junto com a Elements,vem fazer a diferença!