Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

Pucrs; Porto Alegre; Hybride; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Desconto na Academia PUCRS

Estacionamento gratuito

Résumé du poste

Auxiliar de Agendamento da PUCRS atua no Instituto do Cérebro, atendendo pacientes por telefone, agendando exames conforme disponibilidade e seguindo protocolos para otimizar a experiência do paciente.

Exige ensino médio completo e experiência prévia em call center, de preferência na área da saúde; a função é presencial com horário definido.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em call center, preferencialmente na área da saúde.
• Boa organização e comunicação.

Responsabilités

• Realizar atendimento de chamadas telefônicas, através do call center.
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes.
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário.
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados.
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames.

Connaissances

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

Job type: Full-time employee Full-time employee

O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 14h às 20h e Sábado das 8h as 14h | 180h | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

Plano de saúde e odontológico por adesão

Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a

25% de desconto na Academia do Parque Esportivo

Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização

Sala de Amamentação

Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50

Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

Formação Acadêmica e Profissional

Desconto de até 80% em cursos de graduação

Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu

Descontos em cursos de extensão e idiomas

Programa de Formação Interna Continuada

Plataforma digital de formação online

Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida

Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)

Estacionamento gratuito ou vale-transporte

Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS

Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional

50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS

Desconto no Aniversário Genial do Museu

50% de desconto em compras na EDIPUCRS

• Step 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 3 Entrevista com Gestão de Pessoas
• Step 4: Entrevista com Gestão 4 Entrevista com Gestão

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação .

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

• 7 Escolas (Graduação,Pós-Graduação, Pesquisa eEducação Continuada);
• 5 Institutos (Instituto doCérebro da PUCRS,Instituto deCultura,Instituto deGeriatria e Gerontologia,Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata,Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia;
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
• Labelo -Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;

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