Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Jamefy; Porto Alegre; Hybrid; BRL 26,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Descontos na Academia do Parque Esport

Restaurante universitário

Job summary

O Assistente de Atendimento atua no Instituto do Cérebro da PUCRS, realizando acolhimento presencial ou digital e o atendimento aos pacientes, com foco na satisfação do usuário.

A função envolve agendamento, autorização de exames, emissão de laudos e cuidado com dados sensíveis, em conformidade com LGPD, e trabalha de forma presencial com jornada de 200 horas/mês.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Estar cursando ensino superior e ter vivência/atuação com atendimento na área da saúde.

Responsibilities

• Realizar acolhimento presencial ou digital de pacientes.
• Realizar agendamento e atendimento de pacientes conforme rotinas e políticas.
• Autorizar exames e consultas nos portais de convênios.
• Realizar cadastros, autorizações e pré-faturamento para exames.
• Entregar laudos aos pacientes ou responsáveis.
• Acompanhar e atualizar demandas administrativas.
• Proteger dados pessoais conforme LGPD.

Skills

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
• Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré\-faturamento;
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
• Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;

Diferencial

• Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 14h12 às 22h e Sábado das 13h as 19h \| 200h \| Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão
• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
• Sala de Amamentação
• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Reembolso creche

Formação Acadêmica e Profissional

• Desconto de até 80% em cursos de graduação
• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
• Descontos em cursos de extensão e idiomas
• Programa de Formação Interna Continuada
• Plataforma digital de formação online
• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida

• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
• Estacionamento gratuito ou vale-transporte
• Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
• Desconto no Aniversário Genial do Museu
• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Frentes de atuação

• 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada)
• 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais)
• Hospital São Lucas da PUCRS
• Museu de Ciências e Tecnologia
• Biblioteca Central
• Centro de Eventos
• Parque Esportivo
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc)
• Labelo \- Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS
• E muito mais...