Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Pontifícia Universidade Católica; Porto Alegre; On-site; BRL 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde e odontológico por ades

Seguro de vida sem custo ao colaborad

Desconto em Academia PUCRS

Descontos em eventos culturais PUCRS

Estacionamento gratuito

Refeição no restaurante universitário

Job summary

A Pontifícia Universidade Católica, através do Instituto do Cérebro (PUCRS), busca Assistente de Atendimento para acolher pacientes, agendar atendimentos e viabilizar exames.

O profissional atuará presencialmente com foco na satisfação do paciente, seguindo políticas internas e protegendo dados conforme LGPD, com carga horária de segunda a sexta e sábado conforme escalas.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Diferencial: estar cursando ensino superior e ter vivência na área da saúde.

Responsibilities

• Realizar acolhimento de pacientes de forma presencial ou digital.
• Realizar agendamento e atendimento aos pacientes, seguindo rotinas e políticas, buscando satisfação do cliente.
• Autorizar exames e consultas conforme rotinas de convênios e nos portais específicos.
• Executar procedimentos administrativos para viabilizar exames diagnósticos e terapias (cadastro, autorização e pré-faturamento).
• Entregar laudos ao paciente ou responsável.
• Acompanhar e atualizar demandas administrativas.
• Proteger dados pessoais conforme LGPD para zelar pela privacidade.

Skills

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Job description

Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Job type: Full-time employee Full-time employee

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
• Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
• Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
• Ensino médio completo;
• Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Horário de trabalho:Segunda a Sexta-feira, das 14h12 às 22h e Sábado das 13h as 19h | 200h | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão
• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
• Sala de Amamentação
• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

Formação Acadêmica e Profissional

• Desconto de até 80% em cursos de graduação
• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
• Descontos em cursos de extensão e idiomas
• Programa de Formação Interna Continuada
• Plataforma digital de formação online
• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida

• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
• Estacionamento gratuito ou vale-transporte
• Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
• Desconto no Aniversário Genial do Museu
• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

• Step 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 3 Entrevista com Gestão de Pessoas
• Step 4: Entrevista com Gestão 4 Entrevista com Gestão

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação .

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

• 7 Escolas (Graduação,Pós-Graduação, Pesquisa eEducação Continuada);
• 5 Institutos (Instituto doCérebro da PUCRS,Instituto deCultura,Instituto deGeriatria e Gerontologia,Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata,Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia;
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
• Labelo -Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;

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