Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Pucrs; Porto Alegre; Hybrid; BRL 16,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Seguro de vida

Desconto em cursos

Restaurante universitário com refeição

Job summary

PUCRS, por meio do Instituto do Cérebro, busca Assistente de Atendimento para acolher pacientes presencialmente ou digitalmente e facilitar agendamentos e atendimentos conforme rotinas. O papel envolve autorizar exames, prestar suporte administrativo e entregar laudos, sempre zelando pela LGPD e pela satisfação do público.

A posição é presencial, com regime de 200 horas mensais, horário de segunda a sexta, com possibilidade de crescimento na área da saúde.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Diferencial: cursando ensino superior com atuação na área de saúde.

Responsibilities

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital.
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas.
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos.
• Realizar procedimentos administrativos para viabilizar exames diagnósticos e terapias, desde cadastro até pré-faturamento.
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável.
• Acompanhar e atualizar demandas administrativas.
• Proteger dados pessoais conforme LGPD.

Skills

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Cursando ensino superior (diferencial)

Job description

Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Job type: Full-time employee Full-time employee

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
• Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
• Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
• Ensino médio completo;
• Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Horário de trabalho:Segunda a Sexta-feira, das 14h12 às 22h e Sábado das 13h as 19h | 200h | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão
• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
• Sala de Amamentação
• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

Formação Acadêmica e Profissional

• Desconto de até 80% em cursos de graduação
• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
• Descontos em cursos de extensão e idiomas
• Programa de Formação Interna Continuada
• Plataforma digital de formação online
• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida

• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
• Estacionamento gratuito ou vale-transporte
• Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
• Desconto no Aniversário Genial do Museu
• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

• Step 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 3 Entrevista com Gestão de Pessoas
• Step 4: Entrevista com Gestão 4 Entrevista com Gestão

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação .

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

• 7 Escolas (Graduação,Pós-Graduação, Pesquisa eEducação Continuada);
• 5 Institutos (Instituto doCérebro da PUCRS,Instituto deCultura,Instituto deGeriatria e Gerontologia,Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata,Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia;
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
• Labelo -Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;

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