Auxiliar Comercial

Fernandez Papel; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Fernandez Papel está contratando para atuar na área Comercial em São Paulo. O profissional atuará no atendimento ao cliente, suporte aos processos de venda, cadastro de clientes e conferência de pedidos para envio à produção, além de acompanhar resultados por meio de relatórios.

As atividades incluem manter cadastros atualizados, relacionamento com clientes, e cumprimento de procedimentos internos, sempre assegurando confidencialidade e qualidade.

Qualifications

• Experiência em atendimento e suporte na área comercial.
• Conhecimento de rotinas de vendas e cadastro de clientes.
• Capacidade de operar sistema com inserção de pedidos e contratos.

Responsibilities

• Auxiliar em atividades de suporte nas rotinas da área comercial.
• Manter documentos e arquivos organizados para consulta.
• Atualizar cadastros de clientes e agenda telefônica em sistema.
• Atualizar sistema com informações de vendas e entregas.
• Receber, controlar e arquivar propostas e contratos comerciais.
• Realizar Pesquisa de Satisfação com clientes.
• Atender clientes e direcionar situações de vendas e reclamações.
• Manter o local de trabalho limpo e organizado, zelando pelos materiais.
• Manter confidencialidade das informações.
• Cumprir requisitos e normas de segurança e SGQ.
• Conhecer missão, visão, políticas e objetivos da empresa.
• Prestar atendimento e realizar outras atividades correlatas conforme orientação.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Recepção de pedidos

Cadastro de clientes

Organização de arquivos

Conferência de pedidos

Tools

Sistema informatizado

Job description

Atuar nas atividades da área Comercial, no atendimento ao cliente e vendas de produtos da empresa. Prestar suporte nos processos administrativos de vendas, como: recepção dos pedidos, inclusão dos mesmos no sistema, conferência dos lançamentos dos pedidos antes de serem enviados para a produção e acompanhamento de resultados e indicadores do departamento feitos com a extração de relatórios. Cumprir com todo procedimento necessário, conforme orientações do superior.

• 1. Auxiliar em atividades de suporte nas rotinas da área comercial.
• 2. Manter documentos e arquivos da área organizados para consulta.
• 3. Atualizar cadastros de clientes e agenda telefônica em sistema informatizado.
• 4. Atualizar sistema com as informações de vendas e entregas.
• 5. Receber, controlar e arquivar propostas e contratos comerciais.
• 6. Realizar junto aos clientes a Pesquisa de Satisfação, conforme orientação do superior.
• 7. Realizar atendimento à clientes e direcionar situações de vendas de produtos e reclamação de clientes.
• 8. Manter a ordem e limpeza do seu local de trabalho, bem como zelar pela guarda, conservação dos materiais e recursos da empresa;
• 9. Manter confidencialidade das informações a que tiver acesso em seu ambiente de trabalho, conforme políticas da empresa;
• 10. Cumprir os requisitos, procedimentos e/ou instruções estabelecidas pelo SGQ, bem como todas as normas de segurança, saúde do trabalho e meio ambiente;
• 11. Conhecer a missão, visão, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas, instruções, procedimentos internos e do sistema de gestão integrada, garantindo a qualidade e segurança do trabalho;
• 12. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato e Instrução de Trabalho.