Auxiliar Administrativo - Sac

Ventisol S.A.; Palhoça; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Almoço gratuito

Transporte fretado

Assiduidade bônus

Cartão alimentação

Convênio médico

Convênio odontológico

Plano academia

Vacina gripe

Descontos parceiros

Resumo da oferta

Ventisol S.A. atua em Palhoça, SC, buscando Auxiliar Administrativo para o SAC. Você será o ponto de contato direto com clientes, oferecendo atendimento ágil, buscando solucionar dúvidas e registrando solicitações com precisão para uma resolução eficiente.

A posição exige boa comunicação, empatia e organização, com experiência em call center ou SAC e conhecimento básico em ERP/CRM e Excel. Regime presencial, carga horária diária, com folga conforme o horário padrão da empresa.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em ERP, CRM e Excel.
• Boa escrita, dicção e digitação.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes, oferecendo a melhor solução.
• Monitorar satisfação com produtos e atendimento.
• Esclarecer dúvidas e orientar sobre onde adquirir produtos.
• Orientar sobre assistência técnica credenciada.
• Atualizar histórico de atendimentos.
• Registrar solicitações de envio de peças e trocas.
• Atuar em Reclame Aqui e outros sites de reclamação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

ERP

CRM

Excel básico

Descrição da oferta de emprego

Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você! Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.
• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas;
• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas;
• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda;
• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada;
• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada;
• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação
• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais;
• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Atendimento cortês e empático
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes
• Agilidade no registro e acompanhamento de chamados
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos
• Trabalho em equipe e postura colaborativa

Formação

• Ensino Médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC
• Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel)
• Boa escrita, dicção e digitação

Benefícios que fazem a diferença

• Almoço e café da tarde na empresa - sem custo;
• Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz)
• Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...)
• Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade)
• Convênio médico CLINCARD R$1,50
• Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano)
• Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional)
• Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação)
• Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende)
• Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO)
• Vacina da gripe (anualmente)
• Convênio desconto – FADESC, SENAC, ANHANGUERA

Regime de Contratação: CLT - Presencial

Carga Horária:
Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço);
Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço).

• Local de trabalho: Palhoça, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

Auxiliar Administrativo - SAC • Palhoça, Santa Catarina, BR