Auxiliar Administrativo | Jornada do Paciente

Solar Cuidados e Serviços em Saúde; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Solar Cuidados e Serviços em Saúde procura um Auxiliar Administrativo para atender pacientes e clientes por telefone, registrando demandas e encaminhando-as às equipes responsáveis.

Você irá atualizar cadastros, fornecer esclarecimentos com base na base de conhecimento e acompanhar solicitações, assegurando uma experiência de cuidado bem organizada e acolhedora.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em Word.
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e facilidade para lidar com atendimento ao público.

Responsibilities

• Realizar atendimentos telefônicos registrando as demandas dos clientes.
• Atualizar cadastros e esclarecer informações com base na base de conhecimento.
• Registrar e direcionar solicitações às equipes responsáveis.
• Acompanhar solicitações e monitorar a satisfação dos clientes.
• Manter comunicação clara, empática e respeitosa durante os atendimentos.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atendimento ao público

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Descrição da Vaga

A missão do cargo de auxiliar Administrativo é realizar o atendimento aos pacientes e clientes por telefone, registrando suas demandas e direcionando-as às equipes responsáveis, contribuindo para uma comunicação acolhedora, eficiente e para uma experiência positiva ao longo da jornada do paciente.

Principais atividades:

• Realizar atendimentos telefônicos, registrando as demandas apresentadas pelos clientes;
• Atualizar cadastros e prestar esclarecimentos com base nas informações disponíveis na base de conhecimento;
• Registrar e direcionar as solicitações às equipes responsáveis, conforme a complexidade de cada demanda;
• Realizar o acompanhamento das solicitações e monitorar a satisfação dos clientes, conforme os procedimentos da área;
• Manter uma comunicação clara, empática e respeitosa durante os atendimentos.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Word;
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e facilidade para lidar com atendimento ao público.

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, teleatendimento ou rotinas administrativas.