Auxiliar Administrativo II - Central de Atendimento ao Cliente

Hospital Felício Rocho; Belo Horizonte; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Refeição na empresa

Cesta básica

Seguro de Vida

Parcerias com instituições de ensino

Convênio Sesc e TAUÁ

Wellhub (Gympass)

Résumé du poste

Hospital Felício Rocho busca um Auxiliar Administrativo II para atuar na Central de Atendimento, com jornada de 9h às 19h, de segunda a sexta-feira. O profissional prestará suporte aos operadores de telemarketing, acompanhando agendas e garantindo a qualidade do atendimento.

É desejável experiência em gestão de agendas médicas e atendimento ao público. Benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e refeição na empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Desejável: experiência em gestão de agendas médicas.
• Desejável: atendimento ao público.

Responsabilités

• Prestar suporte administrativo direto aos operadores de telemarketing.
• Realizar monitorias de ligações e apoiar na melhoria da qualidade do atendimento.
• Atender demandas do cliente interno, prestando suporte nas tratativas de agendamentos, ajustes e dúvidas.
• Tratar agendas médicas: criação de setores, remanejamento de horários e ajustes conforme necessidade.
• Apoiar a liderança na organização das escalas e fluxos operacionais.
• Garantir a execução correta dos processos administrativos e operacionais da central de atendimentos.
• Acompanhar e resolver divergências de agendamentos apontadas por outros setores.
• Apoiar nas rotinas administrativas gerais da equipe.

Connaissances

Pacote Office

Atendimento ao público

Formation

Ensino médio completo

Outils

Gestão de agendas médicas

Description du poste

Job description

Temos uma oportunidade para atuar no cargo de Auxiliar Administrativo II, no horário de trabalho de 09:00 ás 19:00 de Segunda a Sexta-feira na Central de Atendimento.

Main responsibilities

PRINCIPAIS ATIVIDADES DO SETOR

• Prestar suporte administrativo direto aos operadores de telemarketing
• Realizar monitorias de ligações e apoiar na melhoria da qualidade do atendimento
• Atender demandas do cliente interno (demais setores da instituição), prestando suporte nas tratativas de agendamentos, ajustes e dúvidas
• Tratar agendas médicas: criação de setores, remanejamento de horários e ajustes conforme necessidade
• Apoiar a liderança na organização das escalas e fluxos operacionais
• Garantir a execução correta dos processos administrativos e operacionais da central de atendimentos
• Acompanhar e resolver eventuais divergências de agendamentos apontadas por outros setores
• Apoiar nas rotinas administrativas gerais da equipe (abertura de chamados internos/externos, sinalizações de possíveis divergências setoriais, entre outros)

Requirements and skills

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Ter 18 anos ou mais
• Conhecimento em pacote office.

Desejável:

• Experiência em gestão de agendas médicas
• Atendimento ao público

Additional information

Temos benefícios que incluem:

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Refeição na empresa
• Cesta básica
• Seguro de Vida
• Parcerias com instituições de ensino
• Convênio Sesc e TAUÁ
• Wellhub (Gympass)