Auxiliar Administrativo - Assistência 24H/ Cariacica- Es

Confiauto; Cariacica; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Confiauto está contratando atendentes para receber chamadas de clientes por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, registrando ocorrências nos sistemas internos e conferindo apólices. Você explicará os passos do processo e prazos, e coordenará com equipes para casos complexos, visando agilidade e precisão no atendimento.

O papel envolve familiaridade com seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura), domínio do Pacote Office e registro em tempo real de informações do cliente.

Qualifications

• Capacidade de expressar ideias com clareza, excelente dicção e boa escrita (gramática e ortografia).
• Ensino Médio completo; Superior em andamento ou concluído é um diferencial.
• Familiaridade básica com conceitos de seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura).
• Pacote Office intermediário (Word, Excel) e facilidade para aprender novos sistema.
• Agilidade e precisão para registrar o relato do cliente em tempo real.

Responsibilities

• Receber chamados de clientes via telefone, chat, e-mail ou presencial.
• Registrar a ocorrência nos sistemas internos da empresa.
• Conferir a apólice e validar a documentação básica enviada.
• Explicar o passo a passo do processo e prazos.
• Solicitar guincho, carro reserva e toda assistência ao associado junto ao veículo
• Atualizar o status do processo para o segurado e consultores
• Direcionar casos complexos para a equipe de análise técnica e gestão

Skills

Boa comunicação

Ortografia impecável

Expressão clara

Education

Ensino Médio completo

Superior em andamento ou concluído (diferencial)

Tools

Pacote Office

Job description

Responsabilidades e Atribuições

Receber chamados de clientes via telefone, chat, e-mail ou presencial.

Registrar a ocorrência nos sistemas internos da empresa.

Conferir a apólice e validar a documentação básica enviada.

Explicar o passo a passo do processo e prazos.

Solicitar guincho, carro reserva e toda assistência ao associado junto ao veículo

Atualizar o status do processo para o segurado e consultores

Direcionar casos complexos para a equipe de análise técnica e gestão

Requisitos e Qualificações

Capacidade de expressar ideias com clareza, excelente dicção e boa escrita (gramática e ortografia).

Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído é um diferencial)

Familiaridade básica com conceitos de seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura).

Pacote Office intermediário (Word, Excel) e facilidade para aprender novos sistema

Agilidade e precisão para registrar o relato do cliente em tempo real.

Diferencial

Vivência em atendimento ao cliente, SAC, telemarketing receptivo ou ouvidoria.

Familiaridade básica com conceitos de seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura).