Auxiliar Administrativo

Connect Telecom; São João dos Patos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Connect Telecom está com vaga para apoio administrativo e atendimento na região de Maranhão. O(a) profissional atuará no atendimento presencial e pelos canais autorizados, mantendo cadastros, documentos e registros organizados para agilizar processos e garantir a qualidade das informações.

Competências incluem prestar informações básicas, registrar ocorrências, orientar sobre boletos, apoiar planos e registrar propostas, além de encaminhar demandas técnicas e manter dados de clientes

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente e pelos canais remotos autorizados, identificar solicitações e prestar informações básicas.
• Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências no sistema, mantendo informações completas.
• Orientar clientes sobre vencimentos, boletos e comprovantes, encaminhar divergências ao setor financeiro.
• Apoiar apresentação de planos e produtos, informar condições comerciais previamente aprovadas e registrar propostas ou vendas conforme orientação da área responsável.
• Encaminhar pedidos de verificação de conexão e outras demandas técnicas, registrando informações necessárias à continuidade do atendimento.
• Cadastrar e atualizar dados de clientes e equipamentos destinados à assistência técnica, conferindo documentos e informações conforme o procedimento estabelecido.
• Executa rotinas padronizadas sob orientação da liderança e solicita apoio diante de situações não previstas.

Job description

Executar atividades de apoio administrativo e de atendimento, mantendo cadastros, documentos e registros organizados e atualizados, para contribuir com a agilidade dos processos, a qualidade das informações e a satisfação dos clientes, em conformidade com os procedimentos internos e os valores da organização.

• Atender clientes presencialmente e pelos canais remotos autorizados, identificar as solicitações e prestar informações básicas conforme os protocolos internos.
• Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências no sistema, mantendo as informações completas e encaminhando as demandas às áreas responsáveis.
• Orientar clientes sobre vencimentos e acesso a boletos e comprovantes, conforme os dados disponíveis no sistema; encaminhar divergências e negociações ao setor financeiro.
• Apoiar a apresentação de planos e produtos, informar condições comerciais previamente aprovadas e registrar propostas ou vendas conforme orientação da área responsável.
• Encaminhar pedidos de verificação de conexão e outras demandas técnicas, registrando as informações necessárias à continuidade do atendimento.
• Cadastrar e atualizar dados de clientes e equipamentos destinados à assistência técnica, conferindo documentos e informações conforme o procedimento estabelecido.
• Executa rotinas padronizadas sob orientação da liderança e solicita apoio diante de situações não previstas.