Atendimento Publicitário

OP7 | FRANCHISING; Londrina; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OP7 | FRANCHISING em Londrina procura profissional para atuar como elo entre clientes e equipes internas, assegurando comunicação clara, acompanhamento das demandas e alinhamento das entregas com as expectativas de cada cliente.

Responsável por receber, organizar e direcionar briefings, acompanhar cronogramas e entregas, manter relacionamento próximo com clientes e facilitar a interface entre marketing, criação e demais áreas, assegurando a satisfação e a melhoria contínua no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e manter relacionamento próximo com os clientes da agência.
• Compreender as necessidades, os objetivos e as expectativas dos clientes.
• Receber, organizar e direcionar briefings e solicitações para as equipes responsáveis.
• Acompanhar cronogramas, prazos e entregas dos projetos e campanhas.
• Fazer a interface entre clientes e equipes de marketing, criação, tráfego pago e demais áreas envolvidas.
• Acompanhar o andamento das demandas e garantir que as informações sejam transmitidas corretamente.
• Realizar follow-ups com clientes e equipes internas para assegurar o andamento das atividades.
• Participar de reuniões de alinhamento e apresentar atualizações sobre as demandas.
• Identificar necessidades dos clientes e oportunidades de melhoria no atendimento.
• Registrar informações, solicitações e históricos de atendimento nos sistemas utilizados pela agência.
• Atuar preventivamente na identificação de problemas, buscando soluções e mantendo a satisfação dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

Atuar como elo entre os clientes e as equipes internas da agência, garantindo uma comunicação clara, o acompanhamento das demandas e o alinhamento das entregas com as expectativas e os objetivos de cada cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento e manter relacionamento próximo com os clientes da agência.
• Compreender as necessidades, os objetivos e as expectativas dos clientes.
• Receber, organizar e direcionar briefings e solicitações para as equipes responsáveis.
• Acompanhar cronogramas, prazos e entregas dos projetos e campanhas.
• Fazer a interface entre clientes e equipes de marketing, criação, tráfego pago e demais áreas envolvidas.
• Acompanhar o andamento das demandas e garantir que as informações sejam transmitidas corretamente.
• Realizar follow-ups com clientes e equipes internas para assegurar o andamento das atividades.
• Participar de reuniões de alinhamento e apresentar atualizações sobre as demandas.
• Identificar necessidades dos clientes e oportunidades de melhoria no atendimento.
• Registrar informações, solicitações e históricos de atendimento nos sistemas utilizados pela agência.
• Atuar preventivamente na identificação de problemas, buscando soluções e mantendo a satisfação dos clientes.