ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Matriz RH; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Quickin está buscando profissional de atendimento ao cliente para atuar principalmente pelo WhatsApp, com suporte por telefone e atendimento presencial. Você identificará necessidades, apresentará soluções e direcionará clientes aos consultores, buscando converter contatos em agendamentos e manter a qualidade da experiência.

Você acompanhará a jornada do cliente, manterá agendas atualizadas no CRM e trabalhará em parceria com a equipe comercial para melhorar oportunidades e satisfação.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes principalmente via WhatsApp, telefone e presencial, identificando necessidades e apresentando soluções.
• Encaminhar clientes aos consultores e converter contatos em agendamentos.
• Confirmar atendimentos, realizar follow-ups e acompanhar a jornada do cliente.
• Manter agendas, registros e informações atualizados no CRM.
• Colaborar com a equipe comercial para acompanhar oportunidades e melhorar a experiência do cliente.

Descripción del empleo

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos clientes principalmente por WhatsApp, além de telefone e presencialmente.
• Identificar necessidades e interesses, apresentando soluções e direcionando os clientes aos consultores.
• Converter contatos em agendamentos, confirmar atendimentos e realizar follow-ups.
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
• Manter agendas, registros e informações atualizados no CRM.
• Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para acompanhar oportunidades e melhorar a experiência dos clientes.
• Realizar follow-ups ativos