Atendimento CREDSYSTEM | Inicio Imediato - Cesar de Souza/ Mogi das Cruzes

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Neohype está recrutando para atuação presencial em César de Souza, Mogi das Cruzes, SP, na área de Telemarketing/Call Center. Regime CLT Efetivo, escala 6x1 com disponibilidade para atuar aos sábados ou domingos.

As atividades incluem atendimento ao cliente por telefone e email, esclarecimento de dúvidas, negociação, registro de ocorrências e classificação de demandas. A empresa valoriza ética, confidencialidade e desenvolvimento profissional, com ambiente dinâmico e foco em resultados,

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou call center é diferencial.
• Vaga aberta para quem não tem experiência, inclusive primeiro emprego.
• Conhecimentos em Pacote Office e sistemas corporativos.

Responsibilities

• Atender clientes, esclarecer dúvidas e fornecer informações.
• Realizar atendimento por telefone e/ou e-mail, com comunicação clara.
• Argumentar e negociar com clientes finais seguindo roteiros estabelecidos.
• Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações recebidas.
• Registrar atendimentos nos sistemas da empresa, documentando ações.
• Classificar e tabular demandas, definindo prioridades e gravidade.

Skills

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Negociação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Empatia

Foco no cliente

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas corporativos

Ferramentas de atendimento

Job description

Atendimento CREDSYSTEM | Inicio Imediato - Cesar de Souza/ Mogi das Cruzes

Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de profissionais para atuar na área deTelemarketing/Call Center, realizando atendimento ao cliente com foco em qualidade, resolução de demandas e superação de metas. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar no mercado de trabalho, inclusive para candidatos em busca doprimeiro emprego.

A empresa valoriza o atendimento humanizado, a ética, a confidencialidade das informações e o comprometimento com a excelência operacional. O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e voltado para o desenvolvimento profissional contínuo, proporcionando aprendizado constante e contato com diferentes processos e serviços.

A atuação será presencial emCésar de Souza, Mogi das Cruzes/SP, em regimeCLT (Efetivo)e com escala6x1, incluindo trabalho aos sábados ou domingos conforme necessidade da operação.

A pessoa contratada será responsável por:

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme os procedimentos da empresa.
• Realizar atendimento por telefone e/ou e-mail, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros estabelecidos.
• Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações recebidas.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas da empresa, documentando corretamente as ações realizadas.
• Classificar e tabular demandas, definindo níveis de prioridade, criticidade e gravidade conforme os critérios da operação.
• Acompanhar e monitorar prazos e ações executadas pelas áreas internas responsáveis pelo tratamento das demandas.
• Garantir a segurança e confidencialidade das credenciais de acesso aos sistemas.
• Cumprir normas, políticas e procedimentos administrativos.
• Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas.
• Atuar com foco em resultados, qualidade no atendimento e alcance das metas operacionais.

Experiências desejadas

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, telemarketing ou call center será considerada um diferencial.
• A vaga também está aberta para candidatos sem experiência profissional, incluindo aqueles em busca do primeiro emprego.
• Vivência com atendimento telefônico, suporte ao cliente ou atividades administrativas pode agregar valor ao perfil.

Escolaridade

• Ensino Médio completo.

Conhecimentos e ferramentas

• Familiaridade com oPacote Office(Word, Excel, Outlook e PowerPoint).
• Facilidade para utilização de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento.

Habilidades comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de argumentação e negociação.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Trabalho em equipe.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de lidar com metas e demandas simultâneas.

Curso e certificações

Não há exigência de certificações específicas para a função. Entretanto, cursos nas áreas abaixo podem ser considerados diferenciais:

• Atendimento ao Cliente;
• Comunicação e Relacionamento Interpessoal.

Modelo de contratação

• Regime de contratação:Efetivo – CLT.
• Jornada de trabalho em escala6x1, com disponibilidade para atuação aos sábados ou domingos.

Local de trabalho

• César de Souza – Mogi das Cruzes/SP.

Público-alvo da vaga

• Profissionais com ou sem experiência.
• Pessoas em busca do primeiro emprego.
• Candidatos interessados em desenvolver carreira nas áreas de atendimento ao cliente e relacionamento com consumidores.

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