Atendimento ao aluno

NetVagas; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de educação busca profissionais para o time de Atendimento ao Aluno. Nesta função, você será o principal ponto de contato para os estudantes, garantindo que recebam suporte excepcional e tenham uma experiência incrível. Com um ambiente colaborativo e desafiador, você terá a oportunidade de se desenvolver continuamente e impactar positivamente a vida de milhões de estudantes. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e deseja crescer em uma carreira gratificante, esta é a sua chance de fazer a diferença!

Serviços

Salário fixo + comissão

Treinamento e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo

Possibilidade de crescimento

Restaurante na empresa

Convênio Odontológico

Incentivo à psicoterapia

Incentivo aos estudos

Day off de aniversário

Qualificações

• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa.
• Comunicação clara e acolhedora com os alunos.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e prestar suporte através de telefone, chat e e-mail.
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Resolução de problemas

Trabalho com metas

Aprendizado contínuo

Energia comercial

Formação académica

Experiência com atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

1. Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
2. Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
3. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
4. Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
5. Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

1. Comunicação clara, empática e acolhedora;
2. Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
3. Habilidade para trabalhar com metas;
4. Desejo constante de aprender e crescer;
5. Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
6. Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
7. Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

OFERECEMOS

1. Salário fixo + comissão por metas atingidas;
2. Treinamento e desenvolvimento contínuo;
3. Ambiente colaborativo e desafiador;
4. Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS:

1. Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
2. Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
3. TotalPass;
4. Incentivo à psicoterapia;
5. Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
6. Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
7. Day off (móvel) de aniversário;