Atendimento ao Aluno

Quero Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech brasileira, Quero Educação, busca profissionais para o time de Atendimento ao Aluno em São José dos Campos. Os candidatos devem ter habilidades de comunicação empática e experiência em atendimento. O cargo oferece um salário fixo, comissões por metas, e benefícios como plano odontológico, acesso ao TotalPass, e incentivo à educação.

Serviços

Plano odontológico (Uniodonto)

Acesso ao TotalPass

Restaurante na Quero com almoço delicioso

Incentivo à psicoterapia

Apoio à educação: parceria com a Alura

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail.
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo de matrícula.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho com metas

Energia comercial

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.
  
  

REQUISITOS

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;
  
  

OFERECEMOS

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;
  
  

BENEFÍCIOS:

• Plano odontológico (Uniodonto);
• Acesso ao TotalPass;
• Restaurante na Quero com almoço delicioso;
• Incentivo à psicoterapia;
• Apoio à educação: parceria com a Alura e isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa;
• Day off de aniversário;