Assistente de customer success

NetVagas; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional busca pessoas apaixonadas para fazer parte do time de Atendimento ao Aluno. Você será a ponte entre os estudantes e a Quero Bolsa, garantindo um suporte excepcional e uma experiência memorável. Se você tem uma comunicação clara, é proativo na resolução de problemas e deseja crescer em um ambiente colaborativo e desafiador, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha contribuir para a missão de conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais e fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros.

Serviços

Salário fixo + comissão

Treinamento e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo

Possibilidade de crescimento

Restaurante na empresa

Convênio Odontológico

Incentivo à psicoterapia

Incentivo aos estudos

Day off de aniversário

Qualificações

• Habilidade em comunicação e empatia com os alunos.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas similares.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos alunos via telefone, chat e e-mail.
• Orientar alunos desde a matrícula até a conclusão do curso.
• Identificar melhorias na experiência do aluno.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Resolução de problemas

Trabalho com metas

Desejo de aprender e crescer

Energia comercial

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos e instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

1. Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
2. Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
3. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
4. Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
5. Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

1. Comunicação clara, empática e acolhedora;
2. Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
3. Habilidade para trabalhar com metas;
4. Desejo constante de aprender e crescer;
5. Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
6. Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
7. Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

OFERECEMOS

1. Salário fixo + comissão por metas atingidas;
2. Treinamento e desenvolvimento contínuo;
3. Ambiente colaborativo e desafiador;
4. Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS:

1. Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
2. Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
3. TotalPass;
4. Incentivo à psicoterapia;
5. Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
6. Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
7. Day off (móvel) de aniversário;