Atendente Multitarefa

Cix Brasil; Ponta Grossa; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Plataforma de Desenvolvimento

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

A empresa Cix Brasil busca Atendente para atuar em atendimento ao público com foco em serviços digitais e apoio logístico. A função envolve recepcionar usuários, orientar sobre serviços, organizar filas, realizar triagens e emitir documentos, além de apoiar a equipe com tarefas administrativas.

O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação, digitação ágil e habilidade de lidar com o público. Oportunidade para crescimento e participação em iniciativas de melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Informar tempo de espera e organizar filas.
• Triar e conferir documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas e apoiar em contingências.
• Promover pesquisas de satisfação e campanhas internas.
• Estimular uso de totens e serviços digitais.
• Acionar suporte em emergências médicas.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Acionar chamada eletrônica de senhas e atender via sistema.
• Conferir dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar próximas etapas.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e informar correções.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
• Arquivar documentos e preparar relatórios de serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Boa digitação

Organização

Flexibilidade

Dinamicidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas informatizados

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Benefícios

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição.

Convênio Wellhub.

Psicólogos Zenklub.

Plano Odontológico. (Após o Período de experiência)

Plano de Saúde. (Após o Período de experiência)

Plataforma de Desenvolvimento.

Day Off de aniversário ( Conforme Regras Internas)