Atendente Jr.

PagSeguro; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A PagSeguro seleciona profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo via e-mail e chat e orientando sobre produtos e procedimentos. A função foca em agilidade, qualidade e experiência positiva para o cliente.

É necessário ensino médio completo, inglês fluente e conhecimento básico do Pacote Office. Experiência em atendimento digital é desejável. A empresa valoriza colaboração e crescimento profissional, com oportunidades de desenvolvimento interno. Local de trabalho em São Paulo.

Qualifications

• Inglês fluente exigido para comunicação com clientes e equipes internacionais.
• Ensino médio completo é obrigatório para candidatar-se.
• Conforto com ferramentas de produtividade (Pacote Office).

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio de e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade.
• Analisar, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações recebidas.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa.
• Identificar demandas que exijam atuação especializada e direcioná-las para as áreas responsáveis.
• Monitorar e acompanhar ocorrências para assegurar a resolução adequada dos atendimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Skills

Inglês fluente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

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Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade nas interações.
• Analisar, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações recebidas.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa.
• Identificar demandas que exijam atuação especializada e direcioná-las para as áreas responsáveis.
• Monitorar e acompanhar ocorrências para assegurar a resolução adequada dos atendimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Requirements and skills

• Inglês fluente.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Vivência com atendimento via chat, e-mail ou plataformas digitais.
• Conhecimento em sistemas de registro e acompanhamento de chamados.