Assistente de Atendimento I | São Paulo - SP

PagBank; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Parceria com TotalPass e ZenKlub

Licença maternidade/paternidade estend

Auxílio-creche

Descontos em pós-graduação/MBA

Job summary

A PagBank busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte receptivo, esclarecendo dúvidas e orientando clientes via WhatsApp, redes sociais, voz, chat e e-mail. O papel envolve abertura e acompanhamento de chamados, com foco em solução rápida e cordialidade.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência em atendimento; desejável conhecimento no Pacote Office e atuação em canais digitais.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Desejável atuação em canais digitais (WhatsApp, redes sociais, voz, chat e e-mail).

Responsibilities

• Prestar atendimento receptivo.
• Atuar com demandas de SAC e Suporte.
• Atender clientes com dúvidas, passo a passo em processos e orientações.
• Acompanhar abertura de chamados e realizar atendimentos ativos (call-back).

Skills

Atendimento ao cliente

Canais digitais

Education

Ensino médio completo

Superior em Administração/Comunicação Digital (cursando ou completo)

Tools

Pacote Office

Job description

Como fazemos tudo isso?

Descrição da vaga Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento receptivo.
• Atuar com demandas de SAC e Suporte.
• Atuar com atendimento ao cliente nos esclarecimentos de dúvidas, passo a passo em processos e orientações.
• Acompanhar a abertura de chamados e realizar atendimentos ativos para prestar suporte (call-back).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

• Superior (completo ou cursando) em Administração, Comunicação Digitalou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento em canais digitais como WA, redes sociais, voz, chat e e-mail.

Olá, somos o PagBank! Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso?

Com gente

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

Com tecnologia

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio. Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível! #VemProPags.