Atendente Jr.

PagBank; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde/odontológico

Seguro de vida

Parceria com TotalPass e ZenKlub

Licença maternidade/paternidade estend

Auxílio-creche

Descontos em pós-graduação/MBA

Job summary

A PagBank, um dos maiores bancos digitais do Brasil, busca profissional para atendimento ao cliente. Você atuará no suporte por e-mail e chat, auxiliando clientes com dúvidas, dúvidas e solicitações, buscando soluções rápidas e de qualidade.

Requisitos: Ensino Médio completo, inglês fluente e conhecimento básico de Pacote Office. Desejável experiência em atendimento. Benefícios atrativos e um ambiente inovador no setor financeiro aguardam você.

Qualifications

• Inglês fluente.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio de e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade nas interações.
• Analisar, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações recebidas.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa.
• Identificar demandas que exijam atuação especializada e direcioná-las para as áreas responsáveis.
• Monitorar e acompanhar ocorrências para assegurar a resolução adequada dos atendimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Skills

Inglês fluente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Como fazemos tudo isso?

Descrição da vaga
Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.
Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!
Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade nas interações.
• Analisar, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações recebidas.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da empresa.
• Identificar demandas que exijam atuação especializada e direcioná-las para as áreas responsáveis.
• Monitorar e acompanhar ocorrências para assegurar a resolução adequada dos atendimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Inglês fluente.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Vivência com atendimento via chat, e-mail ou plataformas digitais.
• Conhecimento em sistemas de registro e acompanhamento de chamados.

Olá, somos o PagBank!

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!
Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.
Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos.

Como fazemos tudo isso?

Com gente
Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

Com tecnologia

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível! #VemProPags.