Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5703)

Atrio Hotel Management; Taubaté; On-site; BRL 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Job summary

Atrio Hotel Management em Taubaté, SP, busca Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na região. Você realizará check-in/check-out, acolherá hóspedes e fornecerá informações sobre instalações e serviços disponíveis.

Também auxilará na gestão de reservas, registrará alterações, operará o caixa e preparará relatórios diários, prezando pela satisfação do cliente. Exigência: ensino médio completo; experiência não é obrigatória.

Qualifications

• Realizar check-in/check-out com cordialidade e registrar informações no sistema.
• Acolher hóspedes, orientar sobre instalações e serviços do hotel.
• Responder prontamente a solicitações e resolver problemas.
• Fornecer informações sobre atrações locais e atividades.
• Auxiliar na gestão de reservas e alterações no sistema.
• Operar caixa e emitir notas fiscais conforme normas.
• Colaborar com equipes para atender hóspedes durante a estadia.
• Manter registros precisos de transações e interações.

Responsibilities

• Realizar check-in/check-out de hóspedes com eficiência.
• Acolher e orientar hóspedes sobre serviços do hotel.
• Responder a solicitações por presencial, telefone ou e-mail.
• Auxiliar na reserva de serviços adicionais e passeios.
• Gerir reservas, verificar disponibilidade e alterações.
• Consolidar informações no sistema e gerar relatórios diários.
• Gerir operações de caixa e fechamento diário.
• Assegurar conformidade com normas de segurança e SOP.

Skills

Atendimento ao cliente

Check-in/Check-out

Gestão de reservas

Caixa

Informações turísticas

Comunicação

Education

Ensino Médio completo

Superior em andamento

Tools

Sistema de gestão hoteleira (PMS)

Job description

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Jr. para atuar na região de cidade/ESTADO!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
• Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.
• Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento.
• Sem experiência requerida

Informações Adicionais:

• Horário de trabalho:
• Tipo de contrato: CLT

O que oferecemos:

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Produtividade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;
• Gympass;
• Zenklub.