Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; São João do Manhuaçu; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Provider Soluções Tecnológicas em Minas Gerais busca um Atendente Híbrido - CCV para integrar a equipe. você atuará no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e registrando ocorrências com foco em resolver rapidamente.

O cargo combina atendimento presencial e remoto, com uso de tecnologias de chat, IA e automação para tornar a experiência do usuário mais eficiente e agradável.

Qualifications

• Perfil com combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
• Capacidade de registrar problemas e acompanhar resoluções com proatividade.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes.
• Fornecer suporte técnico.
• Registrar problemas e acompanhar o status das resoluções.
• Colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

Job description

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.