Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; Recreio; Hybrid; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário híbrido

Treinamento contínuo

Job summary

A Provider Soluções Tecnológicas está contratando para a posição de Atendente Hibrido - CCV. O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para usuários dos nossos serviços.

A função exige habilidade de conciliar atendimento de voz, chat e suporte técnico com foco na resolução rápida de problemas. O regime híbrido combina atendimento presencial e remoto, buscando agilidade com ferramentas de IA e chatbots

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita em PT-BR.
• Capacidade de resolver problemas com rapidez e empatia.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes e canais de suporte.
• Fornecer suporte técnico básico a clientes.
• Registrar problemas e acompanhar o status das soluções.
• Colaborar com equipes para resolver incidências rapidamente.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Tools

Chatbots

Telefone/Chat

Job description

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.