Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; Aparecida; Hybrid; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Provider Soluções Tecnológicas busca um Atendente Híbrido - CCV para integrar a equipe e oferecer suporte ao cliente de forma ágil e cordial. A função envolve atuar tanto presencialmente quanto remotamente, com foco em resolver dúvidas e encaminhar solicitações com eficiência.

Você irá atender chamadas, prestar suporte técnico de nível básico, registrar problemas e acompanhar o status das soluções, sempre buscando a melhor experiência para o usuário.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de prestar suporte técnico básico e registrar ocorrências.
• Boa comunicação e trabalho colaborativo com outras equipes.

Responsibilities

• ATENDER chamadas de clientes e fornecer suporte técnico básico.
• Registrar problemas e acompanhar o status das resoluções.
• Colaborar com equipes para garantir resolução rápida e eficaz de solicitações.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Resolução de problemas

Tools

Chatbots

Inteligência Artificial

Automação

Job description

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.