Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; Brejo do Cruz; Hybrid; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Provider Soluções Tecnológicas procura um Atendente Híbrido - CCV para compor a nossa equipe. Você oferecerá suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, assegurando uma experiência positiva para todos os usuários.

Esta posição combina atendimento presencial e virtual, envolvendo atendimento a chamadas, suporte técnico básico, registro de problemas e acompanhamento de soluções, com colaboração entre equipes para resolver questões com agilidade e empatia.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de suporte técnico básico.
• Habilidade de registrar problemas e acompanhar status.
• Trabalho em ambiente híbrido e remoto conforme necessário.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes.
• Fornecer suporte técnico.
• Registrar problemas e acompanhar status das soluções.
• Colaborar com outras equipes para resolução rápida.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Tools

Chatbots

IA

Job description

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.