Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; Laranjal; Hybrid; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Provider Soluções Tecnológicas está recrutando um Atendente Híbrido - CCV para atuar no suporte ao cliente, oferecendo atendimento eficaz e suporte técnico. O profissional registrará problemas, acompanhará o status das resoluções e garantirá uma experiência positiva aos usuários dos serviços.

O papel combina atendimento presencial e remoto, utilizando chatbots, IA e automação para otimizar o suporte, mantendo foco na empatia e na solução rápida de incidentes.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas rapidamente.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico.
• Registrar problemas e acompanhar o status das resoluções.
• Colaborar com equipes para resolução eficiente.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação clara

Resolução de problemas

Tools

Chatbots

IA / automação

Sistemas de ticketing

Job description

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.