Atendente de Suporte Técnico - Telefonia Móvel | Timbó

Unifique; Timbó; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in telecommunications is seeking a customer service representative in Timbó, SC. The role involves assisting clients with technical issues and ensuring timely resolutions. Candidates should possess strong communication skills and a willingness to learn. Various benefits are offered, including health plans and educational assistance.

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Cegonha

Programa de Premiação Unifique - PPR

Descontos em serviços Unifique

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Identificar e buscar resolução da demanda.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Boa capacidade de aprendizagem

Boa comunicação

Flexibilidade e adaptabilidade

Senso de inovação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior na área

Descrição da oferta de emprego

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade do nosso serviço de telefonia móvel, nosso time entra em ação. Se você manja de configuração de equipamentos, celulares, ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente! :)

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

1. Atender clientes através dos canais de comunicação.
2. Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
3. Identificar e buscar resolução da demanda.
4. Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
5. Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
6. Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA dos clientes.
7. Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
8. Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

• Raciocínio lógico;
• Boa capacidade de aprendizagem;
• Boa comunicação;
• Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
• Senso de inovação.

Formação:

• Ensino médio completo.
• Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Informações adicionais

Horários durante treinamento: 08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Horários após treinamento: Escala 12x36.

Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• Programa de Premiação Unifique - PPR
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique

Atendente - DC BLUMENAU ALMIRANTE TAMANDARE - Exclusivo para pessoas com deficiência