Atendente de Suporte Técnico Júnior

abler Vagas; Natal; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Ajuda de Combust%C3

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Resumo da oferta

A GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada busca um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe. O profissional atuará no atendimento aos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas e no acompanhamento de chamados.

Exige-se Ensino Médio Completo e curso técnico em Informática ou áreas correlatas; experiência de 1 ano em atendimento ou suporte é desejável. Vaga CLT com carga horária semanal de 44 horas.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.
• Conhecimentos: Pacote Office intermediário; boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web; conhecimentos básicos de informática e internet; abertura e acompanhamento de chamados.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;
• Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;
• Elaborar relatórios e controles operacionais;
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Pacote Office

Sistemas web

Abertura de chamados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em Informática

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas.

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Buscamos um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada.

OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;
• Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;
• Elaborar relatórios e controles operacionais;
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Formação

• Ensino Médio Completo;
• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office intermediário;
• Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;

Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Ajuda de Combustível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.