Atendente de Retenção e Recuperação de clientes

BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA; Ibirité; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA, provedora de Internet por fibra óptica com atuação consolidada, busca profissional para atuar em retenção e recuperação de clientes inadimplentes ou em risco de cancelamento. O papel exige negociação persuasiva, comunicação clara e foco em resultados.

O candidato ideal tem ensino médio completo, boa comunicação, perfil analítico e empatia para manter a satisfação do cliente durante o processo de negociação e recuperação de clientes, com cumprimento de

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento intermediário em informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de persuasão de negociação.
• Ter características de crítico analista.
• Possuir raciocínio lógico e sistêmico.
• Perfil pro ativo, ágil e empático.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes inadimplentes e em risco de cancelamento;
• Negociar débitos e propor soluções personalizadas;
• Atuar na reversão de cancelamentos;
• Contornar objeções com foco na retenção;
• Garantir uma experiência positiva mesmo em situações de conflito;
• Trabalhar com metas de recuperação e retenção.

Conhecimentos

Persuasão

Negociação

Comunicação

Raciocínio lógico

Raciocínio sistêmico

Proatividade

Empatia

Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica com 16 anos de atuação no mercado de telecomunicações, focado em oferecer a melhor experiência de conexão aos seus clientes, com qualidade, inovação e atendimento humanizado.

Se você é:

• Apaixonado por atendimento humanizado e acredita que o cliente é a maior riqueza;
• Alguém que não tem “braços curtos” e faz o que precisa ser feito;
• É focado em resultados e comprometido com metas;
• Exigente com a qualidade;
• Movido pelo espírito de equipe;
• Apaixonado por pessoas e processos;
• Íntegro e transparente.

Então você tem tudo a ver com a gente!

Atendente de Retenção e Recuperação de clientes

será responsável por:

• Realizar contato com clientes inadimplentes e em risco de cancelamento;
• Negociar débitos e propor soluções personalizadas;
• Atuar na reversão de cancelamentos;
• Contornar objeções com foco na retenção;
• Garantir uma experiência positiva mesmo em situações de conflito;
• Trabalhar com metas de recuperação e retenção;

Para esta posição esperamos que você tenha:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de persuasão de negociação;
• Ter características de crítico analista;
• Possuir raciocínio lógico e sistêmico;
• Perfil pro ativo, ágil e empático.

Diferenciais:

• Experiência com retenção, cobrança ou negociação;
• Vivência com metas e experiência em provedores de internet.

Se você atende aos requisitos acima, faça a sua inscrição e venha fazer parte do nosso time de #BMIncríveis!