Atendente de Recepção

Beyond The Club SP; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Um clube de luxo em São Paulo busca um(a) Atendente de Recepção apaixonado(a) por servir. O profissional será responsável por recepcionar sócios e garantir uma experiência memorável, atuando com empatia e atenção nos detalhes. Entre as responsabilidades estão o atendimento presencial e online, gerenciamento de reservas e organização do ambiente. Espera-se que o candidato possua habilidades em atendimento ao cliente e proatividade. A vaga oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente sofisticado e dinâmico.

Qualificações

• Paixão por servir com excelência e sensibilidade.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade para lidar com situações de conflito.

Responsabilidades

• Recepcionar sócios e convidados com cordialidade.
• Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente.
• Zelar pela organização do ambiente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Proatividade

Organização

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

No Beyond The Club SP, cada detalhe importa. Nosso compromisso é transformar momentos em memórias inesquecíveis e, para isso, buscamos um(a) Atendente de Recepção que seja apaixonado(a) por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade.
Esse(a) profissional será o(a) responsável pelo atendimento nas recepções do clube, com foco em áreas como Bem-Estar, Esportes, Hospitalidade, criando uma experiência acolhedora e garantindo um atendimento com encantamento, personalização e atenção aos mínimos detalhes. Em um ambiente onde o luxo contemporâneo se encontra com o bem-estar, o(a) Recepcionista representará a hospitalidade do clube desde o primeiro contato dos sócios, sendo apaixonado(a) por esportes e proporcionando momentos memoráveis e indo além das expectativas, sempre.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada, seguindo os padrões de excelência do Beyond The Club SP;
• Realizar atendimentos presenciais e online dos sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros, detalhando os serviços do clube;
• Realizar check-ins, check-outs e, atuando com empatia, discrição e proatividade na resolução de demandas;
• Acompanhar reservas / agendamentos das áreas, analisando solicitações especiais e repassando para demais áreas operacionais do clube;
• Manter a organização e boa apresentação do ambiente, zelando por matérias e recursos utilizados;
• Zelar pelo cumprimento das regras por parte dos sócios e seus convidados, solicitando intervenção das supervisões quando necessário;
• Integrar-se com as demais áreas operacionais do clube para garantir a fluidez na jornada do cliente, fornecendo informações de forma proativa e uma experiência integrada;
• Elaborar e atualizar planilhas, relatórios e controles internos, apoiando a supervisão da área em indicadores de desempenho e frequência;
• Apoiar na organização de eventos e ações internas de engajamento como os sócios;
• Receber, acolher e direcionar sugestões ou reclamações dos sócios e seus convidados de forma cordial e eficaz, garantindo a rápida resolução das demandas e assegurando satisfação do cliente;
• Executar outras atividades correlatas e de apoio administrativo-operacional conforme necessidade do departamento;