Assistente de Operações (BackOffice)

Grupo Mazzini Administracao e Empreitas; Salvador; On-site; BRL 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição R$ 25,00 dia

Vale Alimentação R$ 174,10 mês

Seguro de Vida em Grupo

Assistência Odontológica

Assistência Médica com coparticipação

Job summary

Grupo Mazzini Administracao e Empreitas, com atuação em Salvador, busca um(a) Assistente de Backoffice/Telemarketing para atender clientes, gerenciar chamados e oferecer suporte às áreas internas. O profissional fará contratos ativos, solucionará demandas e contribuirá para uma experiência positiva de atendimento.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento e rotinas administrativas, Excel intermediário, perfil organizado e foco em prioridades.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas
• Experiência com habilidade para resolução de problemas
• Perfil organizado, atenção aos detalhes e senso de prioridade
• Conhecimento no Pacote Office

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio da gestão e tratativa de chamados
• Efetuar contratos ativos com clientes para prestar suporte, esclarecimentos e orientações necessárias
• Analisar demandas e reclamações, propondo soluções adequadas e garantindo uma experiência positiva ao cliente
• Acompanhar solicitações e fornecer suporte às áreas internas, esclarecendo dúvidas e compartilhando informações relacionadas aos clientes
• Registrar, monitorar e acompanhar as demandas até sua conclusão, assegurando o cumprimento dos prazos e da qualidade no atendimento
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, contribuindo para a resolução eficiente das solicitações dos clientes

Skills

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Resolução de problemas

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Médio

Ensino Superior

Tools

Excel

Pacote Office Intermediário

Job description

DESCRIÇÃO

Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas!

Com 50 anos de experiência no setor de terceirização de frotas, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Com atuação em todo território nacional e com filiais em oito localidades. Se você deseja fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de sim, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio da gestão e tratativa de chamados;
• Efetuar contratos ativos com clientes para prestar suporte, esclarecimentos e orientações necessárias;
• Analisar demandas e reclamações, propondo soluções adequadas e garantindo uma experiência positiva ao cliente;
• Acompanhar solicitações e fornecer suporte às áreas internas, esclarecendo dúvidas e compartilhando informações relacionadas aos clientes;
• Registrar, monitorar e acompanhar as demandas até sua conclusão, assegurando o cumprimento dos prazos e da qualidade no atendimento;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, contribuindo para a resolução eficiente das solicitações dos clientes.

Horário

Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
• Experiência com habilidade para resolução de problemas;
• Perfil organizado, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Conhecimento no Pacote Office.

Oferecemos

Registro CLT;

• Salário Fixo: R$ 2.194,15.
• Vale Transporte;
• Vale Refeição R$ 25,00 dia;
• Vale Alimentação R$ 174,10 mês;
• Seguro de Vida em Grupo.
• Assistência Odontológica.
• Assistência Médica com coparticipação.

Detalhes da Vaga

• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Ensino médio completo
• Experiência em operações de atendimento ou backoffice
• Excel Intermediário
• Logística
• Administração
• Ensino superior
• PACOTE OFFICE INTERMEDIARIO