ATENDENTE DE LOJA CONVENIÊNCIA

Grupo Pedra do pombal; Castelo; Presencial; BRL 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Pedra do pombal, atuando como Atendente de Loja de Conveniência, oferece atendimento ao cliente presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais. Você fará vendas, emitirá notas fiscais, abrirá/fechará o caixa e registrará feedback dos clientes.

O papel exige boa comunicação, cordialidade, organização e capacidade de resolver dúvidas, contribuindo para a fidelização e a excelência no atendimento, com foco na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação e cordialidade com clientes.
• Habilidade para resolver conflitos e manter organização.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais.
• Realizar vendas, registrar compras no caixa e processar pagamentos.
• Emitir notas fiscais e comprovantes, abrir e fechar o caixa.
• Registrar solicitações, reclamações, sugestões e elogios.
• Esclarecer dúvidas e oferecer suporte, buscando fidelização.
• Repor mercadorias e manter boa apresentação dos produtos.
• Verificar preços, etiquetas e validade dos itens.
• Controlar estoques e comunicar reposição quando necessário.
• Auxiliar no recebimento, conferência e inventário.
• Manter o ambiente limpo, organizado e seguro para clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Cortesia

Organização

Resolução de conflitos

Ferramentas

PDV

Notas fiscais

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Atendente é responsável por prestar atendimento ao cliente, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas. Atua de forma proativa e cordial, buscando sempre a satisfação do cliente. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, organização e resolução de conflitos.

Atendente de Loja de Conveniência

• Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais, prestando informações sobre produtos, serviços e promoções.
• Realizar vendas, registrar compras no caixa e processar pagamentos por diferentes meios (dinheiro, cartão, PIX e outros).
• Emitir notas fiscais, comprovantes e realizar abertura e fechamento de caixa.
• Registrar solicitações, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas.
• Esclarecer dúvidas e oferecer suporte aos clientes, buscando a excelência no atendimento e a fidelização.
• Repor mercadorias em prateleiras, geladeiras e expositores, mantendo a organização e a boa apresentação dos produtos.
• Verificar preços, etiquetas e prazos de validade, assegurando a conformidade dos produtos expostos para venda.
• Controlar estoques de mercadorias, materiais de escritório e suprimentos, comunicando a necessidade de reposição quando necessário.
• Auxiliar no recebimento, conferência e inventário de mercadorias.
• Preparar e servir produtos alimentícios simples, quando aplicável, seguindo os padrões de higiene e qualidade.
• Manter a limpeza, organização e conservação do ambiente de trabalho, zelando pelo conforto e segurança dos clientes.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas.
• Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o alcance das metas e objetivos da empresa.
• Zelar pela segurança dos produtos, do estabelecimento e pela imagem da empresa, seguindo as normas internas de conduta e ética profissional.