Atendente de Loja

Necxt; São José dos Campos; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Auxílio Creche

Job summary

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, procura profissional para atendimento ao cliente em São José dos Campos, com atuação presencial e horários 09:00-18:00. O time oferece suporte ao público, abertura de chamados, processamento de faturas e orientação sobre segurança do gás.

É necessário experiência em atendimento, domínio do Pacote Office e disposição para trabalhar em escala 5x2. Benefícios incluem vale-alimentação, vale-refeição, assistência médica e descontos educacionais.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento do Pacote Office (Word/Excel).
• Boa comunicação e empatia com clientes.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes de forma presencial, via telefone ou meios digitais.
• Abertura de chamados e solicitações para serviços.
• Processar pagamentos de faturas e emitir boletos.
• Orientar sobre segurança do uso de gás natural e procedimentos de emergência.
• Gestão de documentos para contratação de serviços e cadastros.
• Resolver problemas e encaminhar questões para os setores responsáveis.

Skills

Pacote Office

Experiência em atendimento

Job description

Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Disponibilidade de horário: Entre 09:00 - 18:00

Modalidade de trabalho: Presencial

Escala: 5x2 - Segunda à Sexta

Local de Trabalho: R. Paraibuna, 1234 - Jardim São Dimas, São José dos Campos - SP, 12245-021

Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes de forma presencial, via telefone ou por meios digitais, fornecendo informações sobre os serviços de fornecimento de gás, tarifas, contratos, e procedimentos.

Abertura de Chamados e Solicitações: Auxiliar os clientes na abertura de chamados para serviços como novas ligações de gás, reparos, manutenção, e encerramento de contratos.

Processamento de Pagamentos: Receber e processar pagamentos de faturas, emitir boletos e orientar clientes sobre formas de pagamento disponíveis, além de resolver questões relacionadas a contas e cobranças.

Orientação sobre Segurança: Fornecer orientações e informações sobre o uso seguro do gás natural, explicando normas de segurança e procedimentos em caso de emergência.

Gestão de Documentos: Coletar e organizar documentos necessários para a contratação de serviços, atualização cadastral, ou solicitações diversas.

Resolução de Problemas: Atuar na resolução de problemas e reclamações, encaminhando questões mais complexas para os departamentos responsáveis quando necessário.

Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como o controle de estoque de materiais promocionais, organização do ambiente de atendimento, e registro de atividades diárias.

Conhecimento do pacote office;

Experiência em atendimento;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

Convênio para Pet;

e muito mais...

• Step 2: Triagem dos currículos 2 Triagem dos currículos
• Step 3: Avaliação Gestor 3 Avaliação Gestor

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.