ATENDENTE DE CRM

Crovato Soluções Administrativas e Contábeis; Juiz de Fora; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde Unimed com coparticipa

Convênio Farmácia com desconto em folh

Resumo da oferta

A Crovato Soluções Administrativas e Contábeis está contratando um Atendente de CRM para atuar em Juiz de Fora. O candidato ideal é comunicativo, organizado e com foco na excelência no atendimento, com experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou áreas correlatas.

As atividades incluem atendimento ativo/receptivo por telefone e WhatsApp, registro de interações no CRM, follow-up e suporte à equipe com metas de produtividade e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas, relacionamento ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos de informática e Pacote Office.
• Facilidade para utilização de WhatsApp, e-mail, sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais digitais.
• Realizar contatos de acompanhamento e follow-up com clientes e potenciais clientes.
• Registrar e manter atualizadas as informações e interações no sistema de CRM.
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas aos setores responsáveis.
• Realizar agendamentos, confirmações e retornos de atendimento.
• Acompanhar clientes durante a jornada de atendimento, contribuindo para uma experiência positiva.
• Apoiar campanhas de relacionamento, prospecção, retenção e satisfação de clientes.
• Trabalhar com metas e indicadores de atendimento, produtividade e qualidade.
• Apoiar a equipe comercial e demais setores sempre que necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Metas e indicadores

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco na excelência no atendimento ao cliente para atuar como Atendente de CRM.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais digitais;
• Realizar contatos de acompanhamento e follow-up com clientes e potenciais clientes;
• Registrar e manter atualizadas as informações e interações no sistema de CRM;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas aos setores responsáveis;
• Realizar agendamentos, confirmações e retornos de atendimento;
• Acompanhar clientes durante a jornada de atendimento, contribuindo para uma experiência positiva;
• Apoiar campanhas de relacionamento, prospecção, retenção e satisfação de clientes;
• Trabalhar com metas e indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;
• Apoiar a equipe comercial e demais setores sempre que necessário.

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas, relacionamento ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos de informática e Pacote Office;
• Facilidade para utilização de WhatsApp, e-mail, sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

DIFERENCIAIS

• Experiência no ramo automotivo, especialmente em concessionárias;
• Experiência com sistemas de CRM e gestão de leads;
• Conhecimento de rotinas de atendimento, vendas ou pós-vendas automotivo;
• Curso Técnico ou Ensino Superior concluído ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

REMUNERAÇÃO

Salário: R$ 1.900,00

BENEFÍCIOS

• Vale-Transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Unimed com coparticipação após 90 dias;
• Convênio Farmácia com desconto em folha.