Atendente

Empresa com nome confidencial; Nova Lima; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial está contratando atendente para atuarem na recepção e atendimento ao público em Minas Gerais. A vaga exige ensino médio completo, experiência em atendimento, domínio de informática básica e Pacote Office, além de excelente comunicação e empatia.

O profissional será responsável por recepção, cadastro, confirmação de serviços, orientação aos clientes, atendimento telefônico ou digital e interação com equipes internas, mantendo sigilo de informações.

Qualificações

• Exigido ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas.
• Domínio de informática básica e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e organização.

Responsabilidades

• Realizar a recepção, o acolhimento e o direcionamento de clientes, acompanhantes e visitantes no local de atendimento.
• Efetuar o cadastro de clientes, abertura de fichas de atendimento, agendamento e confirmação de serviços ou compromissos.
• Verificar documentos pessoais, cartões e guias de autorização para validação de serviços.
• Prestar informações claras sobre o fluxo de atendimento, localização de salas e horários.
• Atender telefone ou digitalmente, esclarecer dúvidas e registrar solicitações.
• Fazer interface com equipes técnicas e setores administrativos para fluidez do atendimento.
• Manter sigilo e confidencialidade de dados pessoais e institucionais do público atendido.

Conhecimentos

Excelente comunicação verbal e escrita

Empatia

Escuta ativa

Inteligência emocional

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

VAGA: ATENDENTE

Principais Funções:

• Realizar a recepção, o acolhimento e o direcionamento de clientes, acompanhantes e visitantes no local de atendimento.
• Efetuar o cadastro de clientes, abertura de fichas de atendimento, agendamento e confirmação de serviços ou compromissos.
• Verificar documentos pessoais, cartões e guias de autorização para a validação do serviço junto aos parceiros, convênios ou particular.
• Prestar informações claras e precisas sobre o fluxo de atendimento, localização de salas e horários do estabelecimento.
• Realizar o atendimento telefônico ou digital, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações dos clientes.
• Fazer a interface com as equipes técnicas e setores administrativos para garantir a fluidez do fluxo de atendimento.
• Manter o sigilo e a confidencialidade absoluta em relação aos dados pessoais e institucionais do público atendido.

Requisitos:

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas.
• Conhecimentos: Domínio de informática básica, Pacote Office e facilidade para aprender novos sistemas de gestão.
• Competências: Excelente comunicação verbal e escrita, empatia, escuta ativa, inteligência emocional, organização e proatividade.