Atendente

Fundação São Francisco Xavier; Ipatinga; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Fundação São Francisco Xavier procura Atendente para atuar com foco em excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura.

O profissional dará suporte a processos administrativos e operacionais no atendimento de pacientes, assegurando qualidade, organização e cumprimento de normas, com disponibilidade de horário para atuação.

Qualifications

• Ensino médio completo, disponibilidade de horário e boa comunicação.
• Conhecimentos básicos em Pacote Office.
• Experiência anterior em atendimento é desejável.

Responsibilities

• Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo elegibilidade e conformidade com convênios.
• Efetuar abertura de atendimento e autorização de guias, assegurando a correta identificação do paciente.
• Executar o processo de entrada única de pacientes, garantindo a assertividade dos dados e regras aplicáveis.
• Receber e orientar pacientes e acompanhantes, proporcionando um atendimento humanizado e acolhedor.
• Realizar a gestão de acessos de visitantes e acompanhantes, conforme normas e segurança do paciente.
• Conferir e manter o ambiente de atendimento organizado e adequado, incluindo equipamentos e estrutura.
• Apoiar na comunicação com áreas internas e acionar suporte quando necessário.
• Efetuar cobrança de atendimentos particulares, seguindo procedimentos e regras financeiras.

Skills

Informática

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição

Buscamos um(a) Atendente para atuar com foco em excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura. O profissional será responsável por apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento de pacientes, assegurando qualidade, organização e cumprimento de normas.

Principais Responsabilidades

• Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo elegibilidade e conformidade com convênios.
• Efetuar abertura de atendimento e autorização de guias, assegurando a correta identificação do paciente.
• Executar o processo de entrada única de pacientes, garantindo a assertividade dos dados e regras aplicáveis.
• Receber e orientar pacientes e acompanhantes, proporcionando um atendimento humanizado e acolhedor.
• Realizar a gestão de acessos de visitantes e acompanhantes, conforme normas e segurança do paciente.
• Conferir e manter o ambiente de atendimento organizado e adequado, incluindo equipamentos e estrutura.
• Apoiar na comunicação com áreas internas e acionar suporte quando necessário.
• Efetuar cobrança de atendimentos particulares, seguindo procedimentos e regras financeiras.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Noções de informática (Pacote Office).
• Noções de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de horário.

Competências comportamentais:

• Empatia.
• Comunicação assertiva.
• Foco no cliente.
• Trabalho em equipe.
• Organização e proatividade.

Diferenciais

• Experiência em atendimento hospitalar ou clínicas.
• Vivência com sistemas de agendamento e convênios.