Assistente suporte do cliente

NetVagas; Jundiaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está à procura de um colaborador para suporte ao cliente, onde você terá a oportunidade de interagir diretamente com os clientes e resolver suas dúvidas. Esta posição é ideal para quem possui experiência em atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente colaborativo. Você será responsável por supervisionar os canais de atendimento, gerenciar tickets e criar soluções eficazes para as necessidades dos clientes. Se você é apaixonado por ajudar os outros e procura um lugar onde suas habilidades serão valorizadas, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

VT (Vale Transporte)

VR (Vale Refeição)

Assistência Médica

Ginástica laboral

Seguro de vida

Gympass

Plano de Carreira

Convênio com o SESC

Convênio com a Associação Comercial

Programa de Indicação de Clientes Remunerado

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou área comercial.
• Conhecimento na área fiscal é essencial.

Responsabilidades

• Apoiar o suporte às clientes nos canais de comunicação.
• Supervisionar os canais de atendimento e gerenciar tickets.
• Executar atividades correlacionadas com o atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão comercial

Conhecimento na área fiscal

Formação académica

Cursando Superior em Gestão Comercial

Cursando Superior em Administração

Descrição da oferta de emprego

O futuro colaborador realizará serviços relacionados ao suporte, com atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Apoiar os times do Core da empresa no suporte às clientes nos canais de comunicação WhatsApp, portal do cliente e atendimentos;
• Fazer a triagem e solução de atendimentos nos canais de comunicação;
• Supervisionar os canais de atendimento;
• Criar usuários dentro do portal do cliente;
• Extrair relatório de faturamento;
• Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento de impostos e alíquotas;
• Tirar dúvidas de emissão de Nota Fiscal;
• Realizar cadastro no Giss Online;
• Parametrizar o sistema;
• Criar contatos padronizados no Messenger (WhatsApp) e vinculação das empresas aos contatos;
• Solucionar as panes em canais de atendimento;
• Fazer a checagem do domínio de email de marketing para clientes caso haja algum retorno;
• Cuidar do aparelho celular e mantê-lo em funcionamento;
• Recalcular guias de impostos (exceto FGTS);
• Precificar serviços de venda orgânica decorrentes da necessidade do cliente;
• Gerenciar os tickets de atendimento;
• Supervisionar o tempo de atendimento e avisar ao responsável da operação;
• Pesquisar débitos do cliente;
• Executar outras atividades correlacionadas com o atendimento ao cliente;
• Fazer consultas no Simples Fiscal, Pessoal e Contábil;
• Fazer consultas de NCM e CFOP.

Requisitos:

• Cursando Superior em Gestão Comercial ou Administração;
• Necessário no mínimo 2 anos na área de atendimento ao cliente ou comercial;
• Conhecimento na área fiscal;
• Horário: Segunda a sexta-feira: 07:30 às 17:30 hrs, com 01:12 hora de intervalo.

Benefícios:

• Remuneração: R$ 2.022,00;
• VT (Não é descontado 6% em folha);
• VR;
• Assistência Médica;
• Ginástica laboral;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Plano de Carreira;
• Convênio com o SESC;
• Convênio com a Associação Comercial;
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